1. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a través del correo electrónico:
📧 recamboxalmeria@gmail.com
indicando el número de pedido y los datos del comprador.
2. Condiciones generales para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin usar, sin instalar y sin manipular
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios, manuales y protecciones
- El producto debe devolverse en perfecto estado
- No debe presentar signos de montaje, conexión eléctrica o desgaste
repuestoelectrodomestico.es se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Excepciones al derecho de desistimiento (IMPORTANTE PARA REPUESTOS)
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Repuestos que hayan sido instalados, usados o manipulados
- Repuestos eléctricos o electrónicos que hayan sido conectados
- Productos que no se devuelvan en su embalaje original
- Productos dañados por un uso indebido o incorrecto
- Productos personalizados o solicitados expresamente bajo pedido
En estos supuestos, la devolución podrá ser denegada.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contactar con repuestoelectrodomestico.es en el correo
📧 recamboxalmeria@gmail.com - Indicar número de pedido y motivo de la devolución
- Recibir instrucciones y, en su caso, autorización de devolución
- Enviar el producto correctamente embalado a la dirección indicada
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error imputable a repuestoelectrodomestico.es, asumiremos todos los gastos de recogida o envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.
No se reembolsarán:
- Gastos de envío iniciales (si los hubiera)
- Costes adicionales derivados de métodos de envío especiales elegidos por el cliente
7. Productos defectuosos o enviados por error
Si el producto recibido presenta defectos de origen, daños o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras la verificación del incidente, repuestoelectrodomestico.es procederá, según corresponda, a:
- Sustitución del producto
- Reparación
- Reembolso total del importe
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía cubre defectos de fabricación, quedando excluidos los daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
9. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.
Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible su cancelación y el cliente deberá acogerse al procedimiento de devolución descrito en esta política.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar a través de:
📧 recamboxalmeria@gmail.com
📞 622952147
11. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.